Entregas e Devoluções
Política de envio, troca e devolução
Política de Envio
1. Métodos de Envio: Oferecemos diversos métodos de envio para atender às suas necessidades.
As opções disponíveis incluem:
Envio padrão (3-7 dias úteis)
Envio expresso (1-3 dias úteis)
2. Prazo de Processamento: Todos os pedidos são processados dentro de 1-2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de alta demanda, o processamento pode levar mais tempo.
3. Custos de Envio: Os custos de envio são calculados com base no peso da embalagem e na localização do destinatário. O valor final será exibido no checkout antes da finalização da compra.
4. Rastreamento de Pedidos: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com informações de rastreamento para que possa acompanhar a entrega.
5. Entregas Internacional: Atualmente, realizamos envios internacionais. O tempo de entrega pode variar de acordo com a localização do destinatário. Taxas de alfândega e impostos podem ser aplicáveis e são de responsabilidade do cliente.
6. Problemas com Entrega: Se houver qualquer problema com a entrega do seu pedido, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail ney123leme@gmail.com Faremos o possível para resolver a situação.
7. Cancelamentos e Devoluções: Para informações sobre cancelamento de pedidos e devoluções, consulte nossa Política de Devolução.
8. Alterações na Política: Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site.
Política de Devolução
1. Direitos de Devolução: Aceitamos devoluções de produtos em até 7 dias após a entrega, desde que os itens estejam em suas condições originais, não tenham sido usados e estejam acompanhados da embalagem original e nota fiscal.
2. Exceções: Alguns produtos não podem ser devolvidos, incluindo:
Itens personalizados ou feitos sob medida
Produtos em promoção ou liquidação (verifique os detalhes)
3. Processo de Devolução:
Para iniciar uma devolução, siga estes passos:
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ney123leme@gmail.com para solicitar uma autorização de devolução.
Receba as instruções de devolução e um código de autorização.
Embale o produto cuidadosamente, incluindo a nota fiscal na devolução.
Envie o produto para o endereço que fornecermos.
4. Custos de Devolução: O custo do envio de devolução será arcado pelo cliente, a menos que o produto recebido esteja danificado ou incorreto.
5. Reembolso: Após receber e inspecionar o item devolvido, processaremos o reembolso para o método original de pagamento em até 7 dias úteis. O tempo para que o valor apareça em sua conta pode variar conforme o banco ou a operadora de cartão.
6. Trocas: Realizamos trocas apenas em casos de produtos danificados ou com defeito. Para iniciar uma troca, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a entrega.
7. Contato: Para dúvidas sobre nossa política de devolução, entre em contato pelo e-mail ney123leme@gmail.com
8. Alterações na Política: Nos reservamos o direito de alterar esta política a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site.